¡Gracias por reservar con nosotros! __________________ Es muy importante que te confirmemos la reservación vía llamada telefónica, correo electrónico o mensaje. Si no ocurre, por favor comunícate con nosotros para confirmarla al (228) 841 9639. – Te recordamos que la reservación cuenta con 15 minutos de tolerancia a partir de la hora indicada. Después, la mesa estará disponible para clientes en espera. __________________ Ya queremos atenderte c: – aquí se come rico _________________ _________________ Política de reservaciones – a) Tolerancia. Al realizar una reserva usted cuenta con una tolerancia de 15 minutos contados a partir de la hora en la que usted indicó que llegarían sus invitados, en caso de que pasen los 15 minutos y usted y/o sus invitados no se presenten, la(s) mesa(s) reservadas a su nombre podrán ser utilizadas por otros clientes en lista de espera y su reserva será cancelada. b) Para llevar a cabo una reservación: debe hacerse por medio de nuestra página web (www.mucara.com), redes sociales, teléfono (228 841 9639) o en sucursal. c) Confirmación de reserva. En todos los casos debe contar con una confirmación vía telefónica, mensaje o correo. Sin esa confirmación su reservación no será válida. d) En una reservación no se puede bloquear o apartar alimentos o bebidas específicos. El comensal tendrá que atenerse a la disponibilidad de los mismos. e) Para bloquear o apartar alimentos. Es necesario confirmarlo a través de un anticipo de al menos 50% de consumo total que se indicará anticipadamente. En caso de algunos platillos especiales puede ser el 100% del costo. f) No realizan cargos adicionales por el simple hecho de reservar. g) En una reservación con menú especial o catering. Es necesario contar con una “hoja de reservación” donde se especifique las características del evento. Para esto, se aplican otras políticas. h) Cancelación. Para realizar una cancelación de reserva es necesario que usted dé aviso telefónico con al menos 12 horas, a través de nuestro número: (228) 841 9639. En caso de menús o platos contratados con anticipación deben llevarse a cabo con al menos 6 días, previos a la realización de su evento (aplican otras políticas de cancelación de eventos). i) Propinas. Los montos de propina no están calculados en los precios, son estímulos a nuestros colaboradores por su buena atención y servicio. No deben ser impuestas por ellos mismos. La propina se debe calcular sobre el total de la cuenta generada. Si considera haber obtenido un servicio excelente, sugerimos un 10-15% de propina sobre el total de la cuenta. Si en su cuenta nota una aplicación de propina que usted no autorizó repórtela de inmediato con el Gerente. j) Las reservaciones no contemplan uso exclusivo de salones o espacios, por lo que será posible la presencia de otros clientes en el mismo horario de su evento. k) Contamos con espacios 100% libres de humo de tabaco, por lo que usted y sus invitados deberán acatar en todo momento las disposiciones oficiales vigentes mientras se encuentren en dichos espacios, el no hacerlo derivará en las sanciones dispuestas por las autoridades. l) Es responsabilidad del cliente avisar cualquier tipo de alergia o requerimiento alimentario especial, desde el momento de la reserva o al llegar al lugar, directamente con el encargado en turno. m) Está prohibido el ingreso de alimentos y bebidas ajenas al establecimiento. Para ingreso de ciertos alimentos especiales es necesario dar aviso al encargado. n) El descorche tiene un costo del 50% sobre el costo de la botella, que incluye el servicio. o) Queda estrictamente prohibido el acceso a las instalaciones a personas que porten armas de cualquier tipo. p) No somos pet friendly, pero podemos asignarte una mesa para estar con tu mascota si te haces responsable de ella y no molesta a otros comensales. Si están permitidos los perros guía entrenados. q) Bajo ninguna circunstancia servimos bebidas alcohólicas a menores de edad.